Arnaques du quotidien : comment les reconnaître et s’en protéger ?

Chaque jour, de nombreuses personnes sont confrontées à des tentatives d’escroquerie que ce soit par téléphone, sur Internet ou directement à leur domicile. Connaître les bons réflexes permet de réduire considérablement les risques.

Les arnaques à domicile (porte-à-porte)

De faux professionnels se présentent à votre domicile en prétextant une intervention urgente : problème d’électricité ou d’eau, ramonage, livraison, etc.

Quels sont les dangers ?

• Le vol d’objets ou d’argent.
• La facturation abusive ou la réalisation d’une prestation inutile ou de mauvaise qualité.

Les bons réflexes à adopter :

• Ne laissez pas entrer n’importe qui chez vous : laissez-les patienter sur le pas de votre porte.
• Demandez toujours une carte professionnelle.
• En cas de doute, appelez l’entreprise concernée.
• Ne payez jamais avant l’expiration d’un délai de 7 jours suivant la signature du contrat (sauf exceptions prévues par la loi).
• Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler un contrat, à compter du lendemain de la conclusion du contrat ou de la réception du bien.

Les messages frauduleux (SMS et emails)

Vous pouvez recevoir des messages inhabituels vous invitant à cliquer sur un lien et/ou à transmettre des informations personnelles ou bancaires (amende à régler, livraison de colis, problème de compte bancaire, etc.).

Comment les reconnaître ?

• Le message a un ton alarmant ou pressant.
• Il vous demande des informations personnelles.
• L’expéditeur est inconnu ou suspect.

Les bons réflexes à adopter :

• Ne communiquez jamais vos données personnelles ou bancaires par email, SMS, téléphone ou via un site dont vous n’avez pas vérifié la fiabilité.
• Vérifiez l’identité de l’expéditeur.
• En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien contenu dans le message.
• Supprimez immédiatement l’email ou le SMS suspect.